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Garantía Limitada para América Latina - A25
AIRO WIRELESS, INC. Garantía para Departamento y
Suscriptores latinoamericanos de teléfonos celulares
CONDICIONES
Airo Wireless, Inc. ("AIRO") extiende su garantía limitada exclusivamente al comprador original ("Cliente") del Producto, y la misma no es transferible a ningún comprador o usuario final posterior. Para hacer valer esta garantía es necesario presentar este documento conjuntamente con el Producto al momento del servicio. Si desea alguna información adicional, sírvase comunicarse con nuestro centro de servicios:
Airo Wireless, Centro de Servicios
Cra. 106 No. 15-25 Lote 47-48 (Zona Franca), Bogota, Colombia
- AIRO garantiza por un plazo máximo de 2 (dos) años este teléfono celular y todos sus componentes y mano de obra contra cualquier defecto de funcionamiento o fabricación, siempre y cuando el mismo haya sido utilizado en condiciones de uso y manejo normales. El plazo de 2 (dos) años comenzará a partir del momento de la compra. Este producto consiste de varios componentes cuya diferente durabilidad está asociada a sus garantías limitadas respectivas. El plazo de cada pieza se basa en la fecha de la compra original, y permanece vigente para los períodos respectivos de la siguiente manera:
a) Una garantía limitada de 2 (dos) años para dispositivos móviles que comienza a la fecha de compra del Producto, con comprobante de compra.
b) Una garantía limitada de 6 (seis) meses para baterías, cargadores (incluidos cargadores A/C para coche y escritorio), audífonos (mono o estéreo), funda o prendedor para cinturón, cable de datos y accesorios.
c) Una garantía limitada de 90 (noventa) días para unidades de CD-ROM, tarjetas de memoria u otros medios de almacenamiento.
- La garantía limitada se extiende solamente a los Clientes que compran el Producto en el País, Colombia. Para tener derecho a recibir el servicio de la garantía, debe comunicarse con un representante del servicio al cliente de AIRO, obtener una RMA (autorización de devolución de mercadería, por sus siglas en inglés) y devolver el teléfono celular a los centros de servicio de Airo Wireless por correo, junto con su recibo de compra o un comprobante sustituto similar que contenga la fecha de compra y el número de serie del producto.
- Durante el período de garantía limitada, AIRO reparará o sustituirá, a su criterio exclusivo, cualesquiera piezas defectuosas por piezas nuevas o restauradas, en caso de que dicha reparación o sustitución fuera necesaria debido al malfuncionamiento o falla del producto en condiciones normales de uso. No habrá ningún costo para el Cliente por cualesquiera gastos por mano de obra o repuestos en que haya incurrido AIRO en la reparación o sustitución de piezas defectuosas. Esta garantía limitada no cubre daños a la apariencia, incluidos aquellos que surjan como resultado del uso normal. En caso de que el producto no pueda ser reparado, y no hubiera reemplazo disponible para el mismo, la responsabilidad de AIRO conforme a la garantía limitada se restringirá al precio de compra del producto. AIRO no será responsable por ninguna otra pérdida o daño. Estos recursos son los recursos exclusivos del Cliente en caso de incumplimiento de garantía. A través de sus propios centros de servicios y/o centros de servicios autorizados, AIRO se compromete a reparar o sustituir el teléfono celular así como sus piezas y componentes defectuosos sin cargo para el consumidor. Esta garantía cubre los costos de entrega en que se hubiera incurrido para hacerla efectiva.
- El Cliente será responsable por los costos de envío del Producto a AIRO. AIRO será responsable por los costos de envío del Producto de vuelta al Cliente, una vez cumplido el servicio establecido en esta garantía limitada.
- Esta garantía limitada no ofrecerá cobertura ni beneficio alguno al Cliente en caso de que se dé una de las siguientes condiciones:
a) Que el Producto haya sido objeto de: uso indebido o inadecuado, almacenamiento inadecuado, exposición a la humedad, modificaciones no autorizadas, conexiones no autorizadas, reparación no autorizada, maltrato, negligencia, abuso, accidente, alteración, instalación inadecuada u otros actos que no constituyen responsabilidad por parte de AIRO ni han sido autorizados por éste, incluidos los daños producidos durante el transporte o daños causados por accesorios no proporcionados por AIRO.
b) Que el Producto haya sufrido daños por causas externas como un golpe contra otro objeto, o por fuego, inundación, arena, suciedad, tormenta de viento, relámpago, terremoto, o daños sufridos a causa de exposición a la intemperie, circunstancias de fuerza mayor, robo, uso inadecuado de cualquier fuente de energía, daños causados por virus, insectos, gusanos, Caballos de Troya de computadora o de Internet o daños sufridos por conexión a otros productos no recomendados por AIRO.
c) Pérdida o daños a la etiqueta con el número de serie del Producto y/o a la que contiene la Identidad Internacional de Equipo Móvil "IIEM".
d) Defecto o daño ocasionado por el malfuncionamiento del sistema celular o por mala recepción de la señal debido a problemas con una antena exterior, virus u otro software que haya sido introducido en el Producto.
- El Cliente comprende que el producto reparado puede consistir de un equipo restaurado que contenga componentes usados, alguno de los cuales han sido reprocesados. Los componentes usados cumplen con las especificaciones de funcionamiento y confiabilidad del Producto. El Cliente también comprende que los componentes defectuosos sustituidos pertenecen a AIRO.
- AIRO no garantiza que el software entregado cumple con los requisitos del Cliente, ni que funcionará en combinación con cualesquiera aplicaciones de hardware o software suministradas por terceros, ni que el funcionamiento de los productos de software no sufrirán interrupciones o errores, ni que se podrán corregir todos los defectos en los productos de software.
- La información personal, aplicaciones de software o configuraciones creadas o almacenadas por el Cliente en el Producto no serán conservadas durante el curso de la reparación, y es responsabilidad exclusiva del Cliente mantener una copia de respaldo de dicha información.
- Los productos entregados para reparación deben estar acompañados por:
a) Una copia de factura de venta o comprobante de compra original.
b) Una descripción por escrito del problema.
c) Nombre, dirección de correo, número de teléfono y dirección de correo electrónico del cliente, si fuere pertinente.
d) Nombre del proveedor de servicio inalámbrico del Cliente.
- El tiempo de reparación no excederá en ningún caso los 30 días luego del recibo del equipo en ningún lugar donde la garantía puede hacerse efectiva.
- Para solicitar piezas, reparaciones, accesorios y servicios no incluidos en este garantía, sírvase comunicarse con
Airo Wireless, Centro de Servicios
Cra. 106 No. 15-25 Lote 47-48 (Zona Franca),Bogotá, Colombia
Teléfonos: (57) 1-426-8700 ext. 294
- La presente garantía no tendrá validez en los siguientes casos:
a) Defectos o daños que resulten del uso del Producto de manera diferente a la normal o habitual.
b) Defectos o daños que resulten de uso incorrecto, accidente o negligencia.
c) Defectos o daños resultantes de pruebas, operación, mantenimiento o instalación inadecuados, de ajustes inapropiados o de cualquier alteración o modificación de cualquier tipo.
d) Rotura o daño de las antenas a menos que hayan sido ocasionados directamente por defectos del material o por deficiencia en la fabricación.
e) Productos desarmados o reparados de tal manera que afecten el funcionamiento o impidan la adecuada inspección y las pruebas para verificar cualquier reclamo de garantía.
f) Teléfonos celulares cuyos números de serie hayan sido retirados o sean ilegibles.
g) Defectos o daños debido a derrames de alimentos o líquidos.
h) Cables en espiral de la unidad de control en el Producto estirados o con fichas modulares rotas.
i) Todas las superficies plásticas y demás partes exteriores rayadas o dañadas debido al uso normal del cliente.
j) Teléfonos celulares alquilados temporalmente.
k) El producto ha sido alterado o reparado por personal no autorizado por AIRO.
l) Cuando el producto no ha sido utilizado de acuerdo a la guía de instrucciones adjunta al mismo.
- Las baterías ("de polímero de litio") están cubiertas por la garantía solamente en caso de que su capacidad se reduzca a menos del 50% de su capacidad normal o si tuvieran derrames. La presente garantía se anulará para todos los tipos de batería si:
a) Las baterías fueran cargadas en cargadores diferentes a los cargadores de baterías aprobados por Airo Wireless.
b) Cualquiera de los sellos sobre la batería están rotos o muestran algún indicio de manipulación.
c) La batería fue utilizada o instalada en un equipo diferente al teléfono celular AIRO.
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